La théorie des changements, ou quand la psychologie sociale vient à la rescousse des militants (partie 4)

par Alphonsine Chasteboeuf

La théorie des changements, ou quand la psychologie sociale vient à la resc...

Rsum a-maxima des lettres de Nature Humaine www.nature-humaine.fr

LETTRE 4驠: LE CHANGEMENT ETAPE PAR ETAPE

ETAPES DU CHANGEMENT ET METHODES D'ACCOMPAGNEMENT

I.I.PRENDRE EN COMPTE CHAQUE ETAPE DU CHANGEMENT

un changement profond, tel que celui qu'exige la crise )cologique, ne se commande pas et est rarement de l'ordre de la volont, mais il peut nanmoins 驪tre aid, accompagn, afin de cr驩er les conditions les plus favorables son mergence et ੠ sa prennit.
Accompagner le changement 驩tape par tape avec des mthodes 驩prouves est donc la cl.
Car le changement est en r驩alit le rsultat d'un souvent long processus, au cours duquel la personne va se rendre de plus en plus disponible.
Le nombre d'驩tapes varie d'une personne l'autre, car de nombreux facteurs interieurs et extrieurs vont interf੩rer, mais on peut tout de meme dgager des constantes:

a) le mod頨le ˠtransthorique頻 notre secours

modle des sociologues prochaska et Di Clementeਠ: 6 tapes et 8 modes d'accompagnement, utilis en m驩decine pour la gestion des assutudes.

1ERE ETAPE: LA PR頉CONTEMPLATION

rien f..., ou presque

A ce stade, la personne n'a pas l'intention de modifier son comportement, en tous cas dans un avenir proche.
Soit elle nie le problme, soit elle ne voit pas l'int਩rt d'un changement pour elle-mme car son propre comportement demeure plus avantageux, ou bien elle justifie son comportement ou le rationalise, le dꪩplace sur les autres, ou pense que le changement ne lui est pas possible. Cette phase dure au minimum 6 mois, car on constate qu'une personne ne prvoit jamais un changement plus de 6 mois l'avance.
A ce stade, toute intervention qui invite la personne 頠 changer son comportement obtiendra de pitres rsultats.
N詩anmoins, plusieurs stratgies permettent un accompagnement, afin d'assouplir les rsistances.

驠

la prcontemplation est le stade de l'information sur les risques et consquences possibles du comportement posant probl驨me, mais aussi et surtout sur les avantages changer.
La communication, ce stade, a un r࠴le important, mais doit tre manie avec prꩩcaution afin de ne pas heurter frontalement les freins du public cible.
Mieux vaut viter les registres de la culpabilit, de la peur, de l'urgence, de la catastrophe car ils renforcent les freins.
Or, il est reconnu qu'驠 ce stade, la personne sera attire par une information ou une communication qui viendra combler un dsir ou un besoin personnel.
Aussi, les arguments proches de la r驩alit des gens et de leur quotidien marchent, car ils rpondent 驠 leurs besoins essentiels
il devient donc urgent de prsenter la crise cologique comme une opportunit驩 de ˠmieux-vivre;

recette n02: les modifications +environnementales

toutes les alternatives dans l'environnement et le quotidien de la personne peuvent l'aider ۠ changer ou maintenir le changement. Cd les conditions matࠩrielles (structures alternatives) et sociales (acceptation et intgration d'un changement de comportement dans les moeurs) deviennent de plus en plus favorables au changement de comportement. C'est la seule recette qui nous chappe en partie, car de nombreux facteurs ext驩rieurs sont ncessaires.

2EME ETAPE: LA CONTEMPLATION

c'est la phase des bonnes intentions. On reconnait le probl頨me, et on voit l'intret d'un changement, on commence avoir une intention assez s頩rieuse de changer.
Mais les freins sont encore puissants et nous invoquons de nombreuses bonnes raisons pour ne pas changer. Cette phase dure 2 ans en moyenne.

Recette n03: l')veil motionnel

il s'agit pour la personne d'identifier, exprimenter et exprimer les 驩motions relies aux risques du comportement problmatique, ainsi que celles reli驩es l'ventualit੩ d'un changement.
Cela permet de mettre jour les craintes et les a-priori, ainsi que le dveloppement d'un imaginaire positif ou n੩gatif.

Recette n04: la r)valuation personnelle

il s'agit d'amener la personne s'interroger sur elle-m頪me, de confronter ses valeurs personnelles au comportement qui pose problme.
La r詩valuation personnelle permet ainsi de se forger sa propre opinion sur l'intrt et la valeur du changement par soi-m骪me.
En ralit, cette r驩valuation doit se faire en permanence, tout au long du processus de changement, chaque fois qu'un choix se pose et donc peut aussi tre remis en cause.

骠

Quelle communication ce stade ?

la communication doit pouvoir

*ࠠservir de miroir objectif, constructif (et humoristique) aux gens en leur faisant prendre conscience de leurs propres freins changer. Cela participe d'une prise de conscience plus forte que de connatre les consனquences thoriques.

* aider reconstruire les imaginaires individuels et collectifs cad aider 頠 construire un nouveau rcit social qui dessinera un futur diffrent mais possible, vivable et d驩sirable, fond sur de nouvelles bases acceptables par tous.

* montrer l'cologie en utilisant les ressorts du d驩sir, des sens et de l'motion. Il est ncessaire d'utiliser un discours qui rende l'驩cologie plus dsirable.

* A ce stade, le mimtisme fond驩 sur des tmoignages, des expriences v驩cues et russies est capital. La personne qui a dj驠 chang est lgitime 驠 pouvoir dire ˠje sais par quoi tu passes, je connais tes difficults, mais je suis la preuve que cela est possible.

3EME ETAPE: LA PREPARATION

c'est le stade du plan d'action, o頹 des initiatives sont prises pour se prparer modifier son comportement, comme s'informer un peu plus sur le probl頨me et sur le changement possible et les mthodes pour y parvenir. Et faire le choix de nouveaux comportements.

Recette n頰5: l'engagement (moral et concret)

l'engagement, c'est lorsque chacun, individuellement, adh(re un projet et s'engage l'appliquer dans son quotidien.
On recherche sa propre capacitࠩ changer, ce qui permet d'assumer sa responsabilit individuelle face au changement. Prendre la d੩cision de changer est un choix lourd. Cet engagement peut tre personnel, mais il peut aussi tre fait envers les autres, par l'annonce publique de sa dꪩcision.
Lorsque quelqu'un s'engage face au groupe, mme s'il fait partie des plus rticents, il ne peut plus aussi facilement revenir dans ses freins, car il a conscience que ce faisant, il va empꩪcher le processus de se faire, et retenir la force de transmutation du groupe.
La responsabilit personnelle est donc mise l'頩preuve par le reste du groupe.
Une masse critique s'installe alors sur la base d'une responsabilit collective dont chaque individu est le garant. L'engagement est donc diffrent pour une personne ou pour un groupe, car le groupe a un effet d'entrainement puis de 驫gel (non-retour en arriۨre) dont ne bnficie pas une personne plus isol驩e.
Au niveau individuel: sans le regard d'autres personnes, ou un soutien ext)rieur assez prsent, l'engagement est plus difficile et va dpendre beaucoup de la personnalit驩, de la volont. D'o l'int鹩ret des groupes locaux permettant un soutien.
Au niveau collectif, les chartes peuvent avoir un intret s'ils sont rellement engageants et d驩passent la simple dclaration d'intention.

Quelle communication ce stade?

Communication donnant une info pratique, qui permet de mieux connaitre la mani頨re d'agir.
A ce stade, les tmoignages de ceux qui ont russi le changement sont n驩cessaires.

4EME ETAPE: L'ACTION

C'est le stade ou la personne a commenc) modifier vraiment son comportement. C'est la phase de l'exprimentation d'un autre fonctionnement, pendant laquelle la personne ੩value les avantages et dsaventages du changement, et essaie des alternatives au comportement problmatique.
Cette phase dure le temps que soit pleinement atteint l'objectif de changement fix驩.
C'est la phase la plus instable, pendant laquelle les risques de rechute sont importants, surtout si des obstacles se prsentent.
Bref, le changement vient se confronter nos habitudes, 頠 nos automatismes, qui doivent tre bousculs.

Recette nꩰ6: la r)compense

l'attribution de rcompenses, soi-m頪me ou venant de l'extrieur, marque l'atteinte de l'objectif.
On inclut ici l'augmentation de l'estime de soi, la valorisation positive de l'effort, mais aussi l'exprimentation positive de tous les avantages qui sont li驩s au changement de comportement.
A partir du moment o il y a rcompense, on valorise le nouveau comportement, alors qu'on est encore en sevrage de l'ancien. --> on est pass驩 un autre niveau de conscience.
S'il y a eu des compromis, des choix, des tiraillements et des peurs, au final c'est positif.

Quelle communication ࠠ ce stade?

Pas besoin d'une communication sp)cifique, car la rcompense se situe au niveau personnel de l'exprimentation.
La communication pr驩vue pour accompagner la phase de ˠcontemplation;, et prsentant les avantages du changement de comportement, trouve ici une application concrte et une r騩alit et peut alors agir comme un 髠amplificateur; de la conviction d'avoir fait le bon choix.

5EME ETAPE : LE MAINTIEN

ˠUn matin, tu sais pas pourquoi, ca devient automatique. Et l, c'est super, parce que ca ne te demande plus d'effort. Tu l'as dans la peau.࠻
cette phase concerne la priode de 6 mois qui suit l'atteinte de l'objectif fix. Il existe toujours 驠 ce stade un risque de rechute important. Ces 6 mois sont propices pour travailler sur les automatismes et les habitudes de vie et de fonctionnement afin de les assouplir jusqu' ce qu'ils cdent la place au nouveau comportement.

Recette nਰ7: les contre-mesures environnementales

)viter les situations prsentant des risques de rechute.

6EME ETAPE: LA TERMINAISON

udes, des 頩vidences, et non des contraintes uniquement.
C'est le moment o on estime qu'il n'existe plus de risques de rechute quelles que soient les situations ou les tentations.
Le nouveau comportement est intgr驩 dans le rpertoire comportemental de la personne et rejoint les automatismes. Et comme tous les automatismes, il devient difficile changer頠!

ET D'ETAPE EN ETAPE...

Certains modes d'accompagnement et de communication sont adapt)s plusieurs tapes du processus de changement. C'est le cas tout particuli੨rement des relations d'aide, qui peuvent (doivent) intervenir tout au long de ce processus.

Recette n08: les relations d'aide

= soutiens motionnels et sociaux. Le regard ou la prsence des autres apportent aide, conseils, 驩coute, comprhension et encourragements.
On change plus facilement si on sait qu'on est pas seul changer, et si sont mises en place des structures aidantes.
L'int頩rt d'un regard extrieur permet de dꩩjouer nos stratgies pour ne pas changer, ainsi que tous nos freins.
L'aide peut prendre de multiples formes:
- 頠
  * au sein de l'entreprise: consultant charg) de mettre en place une dmarche de DD en interne
  
  * au niveau individuel: associations, amap, espaces info 頩nergie, etc
  
  * au niveau du quartier, de la commune: r)seau des matres composteurs.

Sortir de la toute-puissance: arrter de vouloir changer les autres

vouloir que l'autre change peut *tre violent, et cre des rsistances qui freinent tout changement. C'est pourquoi il est fondamental de renoncer 驠 changer l'autre.
Le problme n'est pas le dsir de voir les choses changer, le probl詨me est de s'accrocher au rsultat, la r頩alisation de ce dsir.
--> il est normal de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que les choses changent, mais il est fondamental d'intgrer que ce n'est pas s驻r que ce changement se produira.

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